Devoluciones y preguntas frecuentes
Queremos asegurarnos de que te encanten nuestros productos, e incluso la calidad está garantizada. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o reembolsaremos. Para cualquier problema de calidad, asegúrate de proporcionar fotos claras de los productos sobre una superficie plana y bien iluminada, e inclúyelas en tu correo electrónico dirigido a merch@ronelegant.com. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a ofrecerte una resolución rápida.
Debido a que los productos si fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones relacionadas con la talla.
Por favor, lee a continuación para más detalles:
Cancelaciones
Política de cancelación de pedidos de productos
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para ti. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, utiliza el enlace proporcionado en tu correo electrónico de confirmación. Puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.
Una vez que tu pedido haya entrado en producción, podrías ser elegible para un reemplazo o resolución, dependiendo de la situación. Después de haber recibido tu pedido, tienes 30 días para reportar cualquier problema de calidad.
Política de cancelación de donaciones y propinas
Ten en cuenta que las donaciones y las propinas no se pueden cancelar ni son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago de donaciones o propinas, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.
Artículos dañados o problemas de calidad
Para una resolución más rápida, incluye una fotografía que demuestre el problema de calidad de la impresión o el área dañada del artículo, junto con tu número de pedido. Las imágenes más óptimas son sobre una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.
Por favor, envíanos un correo electrónico con estos detalles a merch@ronelegant.com
Políticas de reembolso
Política de reembolso de pedidos de productos
Debido a que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios de pedidos, excepto por aquellos con problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y proporciones al equipo de soporte una fotografía che demuestre el problema de calidad.
PayPal: Cualquier reembolso procesado se reflejará de nuevo en el saldo de tu cuenta de PayPal dentro de las 24 horas hábiles.
Tarjeta de crédito: Cualquier reembolso procesado a través de tu tarjeta de crédito o débito se reflejará de nuevo en tu cuenta bancaria dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Política de reembolso de donaciones y propinas
Las donaciones y las propinas no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago en la caja, no podemos cancelar ni reembolsar tu donación o propina.
Política de reembolso de mensajes bloqueados
Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago en la caja, no podemos cancelar ni reembolsar tu mensaje bloqueado. Si tienes problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago, ponte en contacto con nosotros en merch@ronelegant.com. Estaremos encantados de solucionar el problema y encontrar una resolución para ti.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, dependiendo de tu ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.
Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Los cargos varían según el país y, en este momento, no podemos calcularlos por adelantado. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de tu país, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local. Si efectivamente se impone dicha tarifa a tu paquete, tú eres responsable de su pago.
Comerciante de registro (Merchant of Record)
Los pedidos son gestionados por nuestro Comerciante de registro y socio de merchandising, Fourthwall.com, quienes se encargan de las consultas relacionadas con los pedidos y las devoluciones. Política de privacidad Términos de servicio.